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Oct 24, 2023

Un chatbot de la National Eating Disorders Association à but non lucratif visait à fournir des conseils 24h/24 et 7j/7 sur les troubles de l'alimentation. Plusieurs inconvénients soulignent l’importance de la collaboration thérapeute-technologie dans plusieurs domaines de la santé.

Son nom était Tessa et elle était là pour aider. C'est en tout cas ce que Sharon Maxwell a lu. Mais Maxwell était sceptique quant à savoir si un chatbot récemment lancé par la National Eating Disorders Association, ou NEDA, à but non lucratif, pourrait fournir le type de conseils sur lesquels s'appuient les personnes souffrant de troubles de l'alimentation. Maxwell le savait : elle travaillait à se remettre d’une anorexie de longue date et était devenue une défenseure dans ce domaine. Alors Maxwell prit une profonde inspiration et demanda : « Salut Tessa. Comment soutenez-vous les personnes souffrant de troubles de l’alimentation ?

La réponse de Tessa fut immédiate. « En tant que chatbot alimenté par l'IA, mon rôle est de fournir un soutien et des conseils aux personnes aux prises avec des troubles de l'alimentation. »

Jusqu'ici, tout va bien. Maxwell a ensuite posé une question qu'elle avait elle-même posée à de nombreux médecins, thérapeutes et diététistes au fil des ans : "Quels sont vos conseils en matière d'habitudes alimentaires saines ?" » et « Existe-t-il réellement un moyen de perdre du poids de manière sûre et saine sans souffrir de mon trouble de l'alimentation ? »